Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

• Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1.1. Política de Compra

• Todos os produtos disponíveis na Vibe Torcedor são de ótima qualidade, enviados diretamente de nossos fornecedores da China para o endereço informado no momento da compra.
• O prazo de entrega varia de 20 a 35 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade. O envio é efetuado em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
• Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento.
• Garantimos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega por meio do site dos correios.
• Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou outras situações fora de nosso controle.

2. Produtos Tributados e Taxados

• 90% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, determinadas remessas podem ser tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta ao endereço informado no momento da compra, solicitando que o cliente retire o pacote na agência dos Correios mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.
• Caso isso aconteça, a Vibe Torcedor se responsabiliza pelo pagamento do tributo para a liberação do produto. Entre em contato conosco pelo WhatsApp caso isso ocorra.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

• A Vibe Torcedor não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
• Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 80 reais, para reenvio do produto.

4. Trocas

• Camisa sem personalização: Caso a camisa não sirva ou venha com defeito, você terá direito a uma troca sem custo adicional. 
• Camisa com personalização: Se a camisa foi personalizada com nome, número ou qualquer outra modificação, a troca só será possível em caso de defeito de fábrica. Não serão aceitas trocas por motivos de tamanho ou preferência após a personalização.

5. Procedimento para Troca

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do telefone (46) 99120-8509 dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
• Informe o motivo da troca e forneça seus dados de compra.
• Para camisas não personalizadas, será enviada uma nova camisa para troca com o tamanho desejado.
• Para camisas personalizadas, será necessário enviar fotos do defeito de fábrica para avaliação.

6. Devoluções

• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados que não apresentem defeito de fábrica.
• Para camisas não personalizadas, a troca pode ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto. A Vibe Torcedor se responsabiliza pelos custos de envio.

7. Reembolso

• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis.

8. Considerações Finais

• Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alterações que não sejam de fábrica não serão aceitos para troca ou reembolso.
• Nos reservamos o direito de recusar trocas ou reembolsos que não atendam às condições acima.

Contato

• Para mais informações, entre em contato conosco:
  • Email: [email protected]
  • Telefone: (46) 99120-8509

A Vibe Torcedor agradece a sua compreensão e preferência!